A assistente virtual Estela já pode ser utilizada para serviços da Prefeitura do Natal
- Assessoria de Imprensa
- 13 de nov.
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Foto: Prefeitura do Natal
A Prefeitura do Natal anuncia o lançamento da nova assistente virtual Estela, um sistema de Inteligência Artificial (IA) para WhatsApp que vai otimizar os serviços públicos. Pioneira no atendimento à população, a ferramenta funcionará 24 horas por dia e permitirá pedir informações, tirar dúvidas e registrar reclamações diretamente pelo aplicativo. Para utilizar, basta adicionar o número (84) 3232-4900, ou acessar pelo link: https://api.whatsapp.com/message/BXK6OUR552KQJ1?autoload=1&app_absent=0.
Neste primeiro momento, Estela já é capaz de responder dúvidas sobre serviços municipais, receber pedidos e reclamações e encaminhar tudo automaticamente para os órgãos responsáveis. Mas, em cerca de dois meses, a assistente deve ampliar sua atuação com serviços mais complexos, como agendamentos médicos, emissão de segunda via de documentos, abertura de solicitações de licença, matrículas escolares e outros atendimentos que hoje exigem deslocamento até uma unidade física.
O projeto visa redefinir os atendimentos que a Semurb presta aos cidadãos da capital potiguar, tornando o atendimento mais ágil e prático tanto para a população, quanto para os servidores municipais.